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Les présentes Conditions Générales de Vente visent, d’une part, à informer tout consommateur potentiel sur les modalités et conditions dans lesquelles le vendeur « MAISON GOORÉ SAS » vend et livre les produits commandés, et d’autre part, à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par MAISON GOORÉ SAS au consommateur « Acheteur ».
Elles s’appliquent, sans limitation ni réserve, à l’ensemble des ventes de produits proposés par MAISON GOORÉ SAS sur son site internet dalbertcosmetics.com le « Site ».
En passant commande sur le Site, l’Acheteur accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté préalablement à sa commande.
MAISON GOORÉ SAS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Toutefois, les Conditions applicables sont celles acceptées par l’Acheteur au moment de la commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
MAISON GOORÉ SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 €
Siège social : 8B Rue Gabriel Voisin – 51100 Reims
Société enregistrée au RCS de Reims sous le numéro : 104 765 474
Exploitant la marque DALBERT COSMETICS
Prix
Les prix indiqués sur le Site sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils n’incluent pas les frais d’expédition, qui sont calculés en fonction du montant de la commande et indiqués avant le paiement.
Paiement
Le paiement est dû à la commande. Aucune commande ne sera expédiée sans confirmation de paiement complet. Les modes de paiement acceptés sont notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard…), PayPal, Apple Pay, Google Pay et, le cas échéant, les solutions de paiement proposées par Klarna.
Commande
Chaque commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. La confirmation de la commande en cliquant sur « COMMANDER » constitue une acceptation ferme. Les commandes sont confirmées par email et traitées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit, MAISON GOORÉ SAS en informera l’Acheteur par courrier électronique et lui proposera la possibilité de modifier ou d’annuler la commande. En cas d’annulation, MAISON GOORÉ SAS procédera à un remboursement rapide.
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
À titre indicatif, les délais de livraison sont les suivants :
France métropolitaine
Europe
Suisse
Les délais ci-dessus sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de MAISON GOORÉ SAS. Ils ne constituent pas un engagement contractuel.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. En cas de retard important ou de difficulté de livraison, l’Acheteur est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@dalbertcosmetics.com
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Le droit de rétractation peut être exercé en utilisant le formulaire disponible sur la page : Exercer mon droit de rétractation
Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout produit ouvert, endommagé ou utilisé ne pourra être repris. Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du consommateur. En cas de rétractation valide et conforme, MAISON GOORÉ SAS remboursera donc l’ensemble des paiements perçus, à l’exception des frais de retour.
Le remboursement sera effectué en recréditant le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) et sous réserve des délais de traitement appliqués par les établissements bancaires ou prestataires de paiement.
Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés à l’Acheteur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession des produits.
À la réception de la commande, l’Acheteur est invité à vérifier l’état du colis et des produits. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou détérioré, il est invité à émettre toute réserve utile auprès du transporteur lorsque cela est possible et à contacter le service client à l’adresse contact@dalbertcosmetics.com dans les meilleurs délais.
En cas de perte, d’avarie ou de non-conformité de la commande, MAISON GOORÉ SAS examinera la demande de l’Acheteur dans les meilleurs délais et appliquera les mesures prévues par la réglementation en vigueur.
MAISON GOORÉ SAS collecte et traite les données personnelles de l’Acheteur dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison, du service après-vente et de la relation client.
À la suite d’un achat, l’Acheteur pourra recevoir un courrier électronique l’invitant à partager son avis sur le ou les produits commandés. Cette sollicitation a pour unique finalité de recueillir son retour d’expérience et d’améliorer la qualité des produits et des services proposés.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
MAISON GOORÉ SAS ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, l’Acheteur est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
